Estudio destaca la alta valoración de los pacientes al cuidado humanizado en Sanatorio Alemán

El cuidado centrado en la persona y la excelencia técnica van de la mano en nuestro
quehacer diario. Así lo demuestra una investigación recientemente publicada en la revista
Horizonte de Enfermería, realizada por Alejandra Sepúlveda Chávez, Subdirectora de
Enfermería de Sanatorio Alemán, junto a Gabriela Morgado, Miguel Valencia-Contrera y
Naldy Febré, Directora de Investigación del Cuidado del Instituto de Investigación de la
Universidad Andrés Bello.

La humanización de la atención es un componente fundamental de la experiencia de los
pacientes. En este contexto, esta investigación analizó la Percepción de los pacientes
sobre los cuidados humanizados entregados por Enfermería.

El estudio evaluó a 202 pacientes adultos hospitalizados durante 2024, en unidades de
atención de adultos.

Los resultados fueron positivos: el 92,1% de los participantes señaló sentirse siempre
satisfecho con el cuidado humanizado recibido.

Entre las dimensiones mejor evaluadas destacó “Cualidades del hacer de Enfermería”, con
una valoración promedio de 93,7%, seguida por la apertura a la comunicación entre el
equipo de Enfermería y los pacientes.

Para la investigación se utilizó la tercera versión de la escala de Percepción de
Comportamientos de Cuidado Humanizado de Enfermería, instrumento que evalúa
aspectos como el trato amable, el respeto, la comunicación, la confianza, la escucha y la
disposición para atender las necesidades de las personas.

Estos resultados no solo posicionan a nuestra institución con estándares sobresalientes a
nivel local y regional, sino que también reafirman que la empatía, el respeto y la calidad
humana son pilares fundamentales en nuestra Organización.

Alejandra Sepúlveda destacó que: “con esta investigación sumamos al trabajo realizado en
post de humanizar la atención en salud, permitiendo identificar oportunidades de mejora en
nuestra Institución y aportando conocimiento a la disciplina. Aprovecho de agradecer a
cada uno de los funcionarios que contribuyen a entregar una atención digna a nuestros
usuarios”.

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